Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad del Responsable

Código Ideal, operando la plataforma Vecinal, con domicilio para efectos del presente aviso en México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione, los cuales serán protegidos conforme a la LFPDPPP y demás normatividad aplicable.

Operamos la plataforma de gestión de edificios residenciales y comerciales Vecinal, disponible como aplicación web en vecinal.codigoideal.com y como aplicación móvil para Android.

2. Datos Personales que Recopilamos

2.1 Datos de identificación y contacto

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Número de unidad, piso o bloque
• Datos de visitantes autorizados (nombre y, en su caso, documento o teléfono) cuando un residente genera un pase de visita

2.2 Datos patrimoniales y financieros

Datos sensibles: La LFPDPPP considera los datos financieros como información que requiere especial protección. Al proporcionar estos datos, usted otorga su consentimiento expreso para su tratamiento conforme a las finalidades descritas en este aviso.

• Registros de pagos de expensas y cuotas
• Balances y estados de cuenta por unidad
• Historial de transacciones
• Datos de facturación fiscal (RFC, régimen fiscal, código postal fiscal) cuando se solicita factura CFDI

Nota: Los datos de tarjetas de crédito/débito se procesan a través de un proveedor de pagos autorizado; no se almacenan en nuestros servidores.

2.3 Datos de uso y técnicos

• Dirección IP y datos de conexión
• Tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo y versión de la app
• Registros de actividad (accesos, reservas, incidencias, pases de visita, tareas)
• Registros de errores y datos de rendimiento de la aplicación

2.4 Datos de comunicación

• Mensajes entre residentes, administración y empleados
• Comunicados del edificio y notificaciones in-app
• Historial de solicitudes y aprobaciones internas

3. Finalidades del Tratamiento

3.1 Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

• Proveer y mantener el servicio de gestión de edificios
• Gestionar expensas, pagos, cobros y estados de cuenta
• Control de acceso de visitantes mediante pases de visita
• Facilitar la comunicación entre residentes, administración, empleados y vigilancia
• Gestionar incidencias, tareas, reservas de áreas comunes y comunicados
• Generar facturas CFDI cuando sea solicitado
• Verificar identidad y autenticar usuarios
• Cumplir obligaciones legales y fiscales

3.2 Finalidades secundarias

• Análisis estadístico y mejora del servicio
• Envío de comunicaciones sobre nuevas funcionalidades
• Soporte técnico y diagnóstico de problemas
• Monitoreo de seguridad y detección de anomalías

Si usted no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede comunicarlo al correo info@codigoideal.com. La negativa no afectará la prestación del servicio principal.

4. Transferencias de Datos

Sus datos personales pueden ser compartidos con las siguientes categorías de proveedores de servicios, tanto nacionales como internacionales, para las finalidades indicadas:

Estas transferencias se realizan conforme al artículo 37 de la LFPDPPP. Los terceros receptores asumen las mismas obligaciones de protección de datos que el Responsable.

4.1 Compartición dentro del edificio

• Administradores y propietarios pueden ver información de residentes, empleados y visitantes bajo su gestión, según sus capacidades
• El personal (empleados) puede ver tareas, incidencias asignadas y registros de acceso de su turno
• La información se comparte según los permisos que correspondan a cada tipo de usuario
• La información de cada edificio se mantiene separada de la de otros edificios

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales, entre ellas:

• Comunicaciones protegidas entre su dispositivo y la plataforma
• Protección de contraseñas y de información sensible
• Separación de la información entre edificios
• Acceso limitado según el tipo de usuario y sus permisos
• Los pases de visita no muestran datos personales innecesarios al escanearse
• Registro de actividades relevantes para fines de seguridad y soporte
• Los pagos con tarjeta se procesan mediante un proveedor autorizado; no guardamos los datos completos de la tarjeta

6. Retención de Datos

7. Derechos ARCO

Conforme a la LFPDPPP, usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar su consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a info@codigoideal.com con:

• Nombre completo del titular
• Correo electrónico asociado a la cuenta
• Descripción clara del derecho que desea ejercer
• Documento que acredite su identidad (identificación oficial)

Plazos de respuesta

• Acuse de recibo: 5 días hábiles
• Respuesta a la solicitud: 20 días hábiles a partir de la recepción
• Ejecución (si procede): 15 días hábiles siguientes a la respuesta

También puede solicitar la eliminación de sus datos enviando un correo a info@codigoideal.com.

8. Cookies y Tecnologías Similares

• Cookies esenciales: Mantener su sesión activa y autenticación
• Cookies de preferencias: Recordar configuración de la interfaz cuando aplique
• Cookies analíticas: Entender el uso de la plataforma (si se habilitan)

Puede deshabilitar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador sin afectar la funcionalidad principal del servicio.

9. Servicios de Terceros

Nuestra plataforma puede integrar servicios de terceros para pagos, alojamiento, correo electrónico y facturación electrónica. Cada proveedor cuenta con sus propias políticas de privacidad y medidas de protección de datos.

Puede solicitar la lista detallada de proveedores escribiendo a info@codigoideal.com.

10. Privacidad de Menores

Vecinal no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si un padre o tutor detecta que un menor nos ha proporcionado datos personales, puede solicitar su eliminación inmediata contactando a info@codigoideal.com.

11. Transferencias Internacionales

Sus datos personales pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de México, principalmente en Estados Unidos, a través de proveedores de infraestructura, pagos y comunicaciones. Estas transferencias se realizan conforme a los artículos 36 y 37 de la LFPDPPP, asegurando que los terceros receptores mantengan medidas de protección equivalentes a las establecidas en la legislación mexicana.

12. Base Legal para el Tratamiento

• Consentimiento: Otorgado al crear su cuenta y aceptar este aviso
• Relación jurídica: Necesario para la prestación del servicio contratado (art. 12 LFPDPPP)
• Obligación legal: Cumplimiento de disposiciones fiscales (Código Fiscal de la Federación)
• Interés legítimo: Seguridad de la plataforma y prevención de fraude

Para el tratamiento de datos financieros y fiscales (considerados sensibles), se requiere su consentimiento expreso, el cual se solicita al momento del registro y al utilizar funcionalidades de pago y facturación.

13. Cambios a este Aviso

Nos reservamos el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad. Le notificaremos sobre cambios sustanciales mediante:

• Notificación dentro de la aplicación
• Correo electrónico a la dirección registrada
• Actualización de la fecha de vigencia en este documento

El uso continuado de la plataforma después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los mismos.

14. Datos de Contacto del Responsable

• Responsable: Código Ideal — plataforma Vecinal
• Contacto: info@codigoideal.com
• Sitio web: vecinal.codigoideal.com