Términos y Condiciones de Uso

1. Definiciones

• “Código Ideal”, “Vecinal” o “Nosotros”: Código Ideal, operador de la plataforma Vecinal, con domicilio para efectos de estos términos en México.
• “Cliente”: La persona física o moral que contrata el acceso a la Plataforma (por lo general el propietario o administrador del edificio).
• “Usuario”: Cualquier persona autorizada por el Cliente para acceder al Software (propietarios, administradores, residentes/clientes, empleados, etc.).
• “Edificio”: El conjunto residencial o comercial gestionado a través de la Plataforma.
• “Suscripción”: El plan de acceso contratado (Básico, Profesional o Empresarial), según las condiciones comerciales vigentes.

2. Naturaleza del Servicio

Importante: Vecinal es un servicio de Software como Servicio (SaaS). No se vende, transfiere ni cede licencia perpetua alguna. El acceso al Software se otorga bajo modalidad de renta mensual o anual durante la vigencia de la suscripción.

• El Software se proporciona en modalidad de arrendamiento de uso, no como venta.
• El Cliente obtiene un derecho temporal, no exclusivo, intransferible y revocable de uso mientras la suscripción esté vigente y al corriente en sus pagos.
• Al terminar o cancelar la suscripción, el acceso al Software se deshabilita de manera inmediata.
• Código Ideal se reserva el derecho de modificar, actualizar o mejorar el Software en cualquier momento, sin que esto constituya una alteración al servicio contratado.

3. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Software, incluyendo pero no limitándose a:

• Código fuente, arquitectura y diseño del sistema
• Interfaces de usuario, logotipos, iconos y elementos gráficos
• Algoritmos, modelos de datos y procesos
• Documentación técnica y comercial
• Nombre comercial “Vecinal” y la marca asociada a Código Ideal

Son y permanecen propiedad exclusiva de Código Ideal. El uso del Software no confiere al Cliente ningún derecho de propiedad sobre el mismo.

Prohibiciones expresas

Queda estrictamente prohibido, y constituye una violación a estos términos:

• Copiar, reproducir o duplicar el Software total o parcialmente
• Intentar obtener, copiar o alterar el código o la estructura interna del Software
• Modificar, adaptar o crear obras derivadas del Software
• Sublicenciar, alquilar, prestar o distribuir el Software a terceros
• Revender o comercializar el acceso al Software sin autorización escrita de Código Ideal
• Eliminar o alterar avisos de derechos de autor, marcas registradas u otros avisos de propiedad
• Utilizar el Software para desarrollar un producto o servicio que compita con Vecinal

4. Uso Aceptable

El Cliente y sus Usuarios se comprometen a:

• Utilizar el Software exclusivamente para la gestión legítima de edificios residenciales o comerciales
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Proporcionar información veraz y actualizada
• No utilizar el Software para actividades ilícitas, fraudulentas o que contravengan la legislación mexicana
• No intentar acceder a datos de otros edificios o cuentas ajenas
• No interferir con el funcionamiento normal del Software ni intentar acceder a áreas o datos no autorizados
• No subir contenido dañino o que ponga en riesgo la plataforma o a otros usuarios
• Respetar la privacidad de residentes y visitantes, incluyendo el uso adecuado de pases de visita y registros de acceso

Código Ideal se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso de cualquier Usuario que viole estas condiciones, sin necesidad de previo aviso y sin derecho a reembolso.

5. Pagos y Facturación

• Los precios de las suscripciones están publicados en vecinal.codigoideal.com (sección Planes) y están expresados en pesos mexicanos (MXN) más IVA, cuando aplique.
• El cobro se realiza de forma mensual anticipada mediante la pasarela de pago autorizada.
• En caso de falta de pago, Código Ideal podrá suspender el acceso al Software sin responsabilidad alguna.
• Código Ideal se reserva el derecho de ajustar los precios con un aviso previo mínimo de 30 días naturales por correo electrónico.
• No se realizan reembolsos por períodos no utilizados, salvo en los casos previstos por la Ley Federal de Protección al Consumidor.
• Los módulos de cobro de expensas y emisión de CFDI del Cliente hacia sus residentes son independientes de la suscripción a Vecinal; el Cliente es responsable de su propia operación fiscal y de cobro.

6. Propiedad de los Datos

• Los datos ingresados por el Cliente y sus Usuarios en la Plataforma son y permanecen propiedad del Cliente.
• Código Ideal actúa como encargado del tratamiento de dichos datos conforme a la LFPDPPP y al Aviso de Privacidad.
• Al cancelar la suscripción, el Cliente podrá solicitar una exportación de sus datos dentro de los 30 días naturales siguientes a la cancelación. Después de este plazo, los datos podrán ser eliminados permanentemente.
• Código Ideal no utilizará los datos del Cliente para fines distintos a la prestación del servicio, salvo de forma agregada y anonimizada para fines estadísticos.

7. Disponibilidad del Servicio

• Código Ideal hará esfuerzos comercialmente razonables para mantener una disponibilidad del 99.5% mensual.
• Se realizan respaldos de la información conforme a las prácticas del proveedor de infraestructura.
• Código Ideal podrá realizar mantenimientos programados, los cuales serán notificados con al menos 24 horas de anticipación cuando sea posible.
• En caso de interrupciones mayores a 24 horas continuas por causas imputables a Código Ideal, el Cliente podrá solicitar una extensión proporcional de su suscripción.

8. Limitación de Responsabilidad

Aviso importante: El Software es una herramienta de gestión administrativa. Las decisiones tomadas con base en la información del Software son responsabilidad exclusiva del Cliente.

Código Ideal no será responsable por:

• Daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Software
• Pérdida de ingresos, datos o beneficios, incluso si Código Ideal fue advertido de la posibilidad de tales daños
• Errores en los datos ingresados por el Cliente o sus Usuarios
• Decisiones administrativas, financieras o legales tomadas con base en reportes o información generada por el Software
• Interrupciones causadas por fuerza mayor, fallas de conectividad, hechos de terceros o fallos de proveedores externos
• El mal uso del Software por parte de los Usuarios, incluyendo compartir credenciales, accesos no autorizados o uso negligente
• Incumplimiento del Cliente con sus propias obligaciones legales (fiscales, laborales, civiles) como administrador o propietario del edificio
• Controversias entre residentes, administración, empleados o visitantes derivadas de la operación del edificio

En cualquier caso, la responsabilidad total acumulada de Código Ideal frente al Cliente no excederá el monto total pagado por el Cliente durante los últimos 3 meses de suscripción.

9. Indemnización

El Cliente se obliga a indemnizar y mantener indemne a Código Ideal, sus directivos, empleados y colaboradores, de cualquier reclamación, demanda, daño o gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surja del uso indebido del Software, la violación de estos Términos, o el incumplimiento de cualquier ley aplicable por parte del Cliente o sus Usuarios.

10. Exclusión de Garantías

El Software se proporciona “tal como está” y “según disponibilidad”. Código Ideal no otorga garantías expresas o implícitas de ningún tipo, incluyendo pero no limitándose a garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, o no infracción.

Código Ideal no garantiza que el Software sea ininterrumpido, libre de errores, o que cumpla con todos los requerimientos específicos del Cliente. Los períodos de prueba gratuita se ofrecen precisamente para que el Cliente evalúe si el Software satisface sus necesidades antes de comprometerse a una suscripción.

11. Vigencia y Terminación

• Estos Términos entran en vigor al crear una cuenta y permanecen vigentes mientras exista una suscripción activa.
• El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación surtirá efecto al final del período de facturación en curso.
• Código Ideal puede dar por terminado el servicio de forma inmediata en caso de violación a estos Términos, actividad ilícita, o falta de pago por más de 15 días naturales.
• Tras la terminación, el Cliente tendrá 30 días para solicitar la exportación de sus datos.
• Las secciones sobre Propiedad Intelectual, Limitación de Responsabilidad e Indemnización sobreviven a la terminación.

12. Modificaciones a estos Términos

Código Ideal se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales serán notificadas con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico. El uso continuado del Software después de la entrada en vigor de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos Términos.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.

14. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos y Condiciones:

• Código Ideal — Vecinal
• Contacto: info@codigoideal.com
• Sitio web: vecinal.codigoideal.com